Статья о том, что дизайнер должен предлагать варианты решения ситуации, а не только планировочное решение, основанное на знании эргономики. В статье также рассказывается о том, что количество вариантов решения должно соответствовать вариантам решения ситуации, а окончательный вариант должен быть выбором заказчика. Также предлагается формировать ТЗ и общаться с заказчиком в паре с более опытным коллегой. В статье также обсуждаются вопросы о том, что дизайнер должен создавать образ, а не только планировку, и что проектирование всего чего бы ни было стоит на ответах на 2 вопроса: 'Для кого, для чего?'